#94 Leadership Gemba (Führung am Gemba)

1. Name der Methode

Leadership Gemba (Führung am Gemba)

2. Alternative Bezeichnungen

Gemba Walk für Führungskräfte, Executive Gemba Walk

3. Kurze Beschreibung

Leadership Gemba ist eine spezielle Form des Gemba-Walks, bei der es nicht um die technische Lösung von Problemen geht, sondern darum, zu überprüfen, ob das Team die Strategie umsetzt, die Mitarbeiter zu coachen und weiterzuentwickeln sowie systemische Hindernisse zu beseitigen. Die Führungskraft begibt sich zum Gemba (dem Ort, an dem Wert geschaffen wird) nicht, um Anweisungen zu erteilen, sondern um Fragen zu stellen, zuzuhören und Respekt zu zeigen.

4. Zweck / Wann anzuwenden

Es dient dazu, die Strategie mit der täglichen Realität zu verknüpfen, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung aufzubauen und das Engagement der Unternehmensleitung für die Lean-Prinzipien zu demonstrieren. Es ist ein wichtiges Instrument für Führungskräfte, die einen Wandel vorantreiben.

5. Vorgehensweise / So wird es angewendet

Im Gegensatz zum technischen Gemba konzentriert sich der Leiter auf andere Fragen:
1. Vorbereitung: Definieren Sie das Thema/Ziel des Gemba (z. B. „Wie gelingt es uns, die Arbeit zu visualisieren?“, „Verstehen die Mitarbeiter die Ziele?“).
2. Gehen Sie zum Gemba und beobachten Sie.
3. Stellen Sie Coaching-Fragen, die sich auf den Prozess und das Denken konzentrieren, nicht auf die Suche nach einem Schuldigen:
– „Was ist das Ziel dieses Prozesses?“
– „Woher wissen Sie, dass Sie erfolgreich sind?“ (Wie misst ihr das?)
– „An welchem Problem arbeitet ihr gerade?“
– „Was habt ihr zuletzt gelernt?“
– „Was behindert euch bei der Arbeit? Wie kann ich euch helfen, dieses Hindernis zu beseitigen?“
4. Zeige Respekt und höre aktiv zu.
5. Löse Probleme nicht direkt, sondern coache das Team dabei, eigene Lösungen zu finden. Beseitige systemische Hindernisse, auf die das Team keinen Einfluss hat.

6. Beispiel aus der Praxis

Der Werksleiter macht seinen wöchentlichen Gemba Walk an der Montagelinie. Er bleibt vor der Teamtafel stehen und fragt den Teamleiter: „Was war gestern euer größtes Problem? Was habt ihr unternommen, um es zu lösen? Was habt ihr daraus gelernt?“ Auf diese Weise fördert er den PDCA-Zyklus und bringt dem Team bei, Probleme selbstständig zu lösen.

7. Vorteile

- Stärkt das Vertrauen und die Beziehungen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern
.- Zeigt Respekt und Interesse an der Arbeit der Mitarbeiter
.- Fördert die Fähigkeit zur Problemlösung im gesamten Unternehmen
.- Verschafft Führungskräften einen unverfälschten Einblick in die Realität.

8. Risiken / Grenzwerte

- Wenn der Leiter anfängt, Anweisungen zu geben und Probleme selbst zu lösen, macht er den Zweck zunichte und untergräbt die Autorität der Teamleiter.
- Es kann als „Besuch auf der Durchreise“ wahrgenommen werden, wenn darauf keine Maßnahmen seitens des Leiters folgen.
- Es erfordert vom Leiter Demut, Geduld und Coaching-Fähigkeiten.

9. Tipps aus der Praxis

- Ihre Aufgabe ist es, Fragen zu stellen, nicht Antworten zu geben.
– Schließen Sie immer den Kreis. Informieren Sie das Team darüber, wie Sie mit dem Hindernis umgegangen sind, das Sie beseitigen wollten
.- Leadership Gemba ist kein zufälliger Rundgang. Es sollte ein klares Ziel und eine klare Struktur haben.