#94 Leadership Gemba (Przywództwo Gemba)

1. Nazwa metody

Leadership Gemba (Przywództwo Gemba)

2. Nazwy alternatywne

Gemba Walk dla liderów, Executive Gemba Walk

3. Krótki opis

Leadership Gemba to specyficzny rodzaj Gemba Walk, który nie skupia się na technicznym rozwiązywaniu problemów, ale na sprawdzaniu, czy zespół realizuje strategię, na coachingu i rozwoju pracowników oraz na usuwaniu przeszkód systemowych. Lider udaje się na Gemba (miejsce, w którym powstaje wartość) nie po to, by wydawać polecenia, ale po to, by zadawać pytania, słuchać i okazywać szacunek.

4. Cel / Kiedy stosować

Służy do powiązania strategii z codzienną rzeczywistością, budowania kultury ciągłego doskonalenia oraz wykazania zaangażowania kierownictwa w realizację zasad Lean. Jest to kluczowe narzędzie dla liderów transformacji.

5. Sposób postępowania / Jak ją stosować

W odróżnieniu od inżynierskiej metody Gemba, lider skupia się na innych kwestiach:
1. Przygotowanie: Określ temat/cel Gemby (np. „Jak nam idzie wizualizacja pracy?”, „Czy ludzie rozumieją cele?”).
2. Udaj się na Gembę i obserwuj.
3. Zadawaj pytania coachingowe skupiające się na procesie i sposobie myślenia, a nie na szukaniu winnego:
– „Jaki jest cel tego procesu?”
– „Skąd wiecie, że wam się udaje?” (Jak to mierzycie?)
– „Nad jakim problemem obecnie pracujecie?”
– „Czego nauczyliście się ostatnio?”
– „Co utrudnia wam pracę? Jak mogę pomóc w usunięciu tej przeszkody?”
4. Okazuj szacunek i słuchaj aktywnie.
5. Nie rozwiązuj problemów od razu, ale coachuj zespół, aby sam znalazł rozwiązania. Usuń przeszkody systemowe, na które zespół nie ma wpływu.

6. Przykład z praktyki

Dyrektor zakładu udaje się na cotygodniowy spacer „Gemba Walk” na linię montażową. Zatrzymuje się przy tablicy zespołowej i pyta lidera zespołu: „Jaki był wczoraj wasz największy problem? Co zrobiliście, aby go rozwiązać? Czego się z tego nauczyliście?” W ten sposób wspiera cykl PDCA i uczy zespół samodzielnego rozwiązywania problemów.

7. Zalety

- Wzmacnia zaufanie i relacje między kierownictwem a pracownikami.
- Okazuje szacunek i zainteresowanie pracą innych.
- Rozwija umiejętność rozwiązywania problemów w całej organizacji.
- Zapewnia kierownictwu niezafałszowany obraz rzeczywistości.

8. Ryzyko / Limity

- Jeśli lider zacznie wydawać polecenia i samodzielnie rozwiązywać problemy, zniweczy to sens jego obecności i podważy autorytet liderów zespołu.
- Może to być postrzegane jako „wizyta turystyczna”, jeśli po niej nie nastąpią żadne działania ze strony lidera.
- Wymaga od lidera pokory, cierpliwości i umiejętności coachingowych.

9. Wskazówki z praktyki

- Twoim zadaniem jest zadawanie pytań, a nie udzielanie odpowiedzi.
– Zawsze zamykaj pętlę. Poinformuj zespół, w jaki sposób poradziłeś sobie z przeszkodą, którą obiecałeś usunąć
.- Leadership Gemba nie jest przypadkowym spacerem. Powinno mieć jasny cel i strukturę.