1. Name der Methode

Huddle-Meeting (kurze Besprechung)

2. Alternative Bezeichnungen

Team-Besprechung, täglicher Check-in

3. Kurze Beschreibung

Ein Huddle-Meeting ist eine sehr kurze (5–15 Minuten), operative, oft im Stehen abgehaltene Besprechung, die darauf abzielt, das Team zu Beginn des Tages oder bei Schichtwechseln aufeinander abzustimmen. Im Gegensatz zum Daily Scrum, bei dem das Ziel des Sprints im Mittelpunkt steht, dient das Huddle-Meeting eher der operativen Steuerung des Tages, dem Austausch wichtiger Informationen und der Festlegung von Prioritäten.

4. Zweck / Wann anzuwenden

Es wird in schnellen, dynamischen Umgebungen wie dem Gesundheitswesen, dem Einzelhandel, der Fertigung oder in Callcentern eingesetzt. Ziel ist es, das Team aufeinander abzustimmen, die Tagesziele zu besprechen, potenzielle Probleme des Tages zu erkennen und die Arbeitsmoral sowie die Motivation zu stärken.

5. Vorgehensweise / So wird es angewendet

1. Regelmäßigkeit: Findet jeden Tag zur gleichen Zeit statt (z. B. zu Beginn der Schicht).
2. Kürze: Dauert maximal 15 Minuten.
3. Strukturierte Tagesordnung: Folgt immer einem ähnlichen Ablauf, z. B.:
– Erfolge teilen: Positiv beginnen (Erfolg von gestern, Lob für einen Kollegen).
– Tagesüberblick: Wie lauten die Tagesziele? Was sind die Schlüsselkennzahlen (KPI)? Stehen besondere Ereignisse an?
- Problemerkennung: Hat jemand ein Problem, bei dem er Hilfe benötigt?
- Informationsaustausch: Neuigkeiten aus dem Unternehmen, wichtige Ankündigungen.
4. Visuelle Unterstützung: Findet oft vor einer visuellen Tafel (Huddle Board) statt, auf der die wichtigsten Kennzahlen und Ziele dargestellt sind.

6. Beispiel aus der Praxis

Das Pflegeteam auf der Station beginnt die Frühschicht mit einem 10-minütigen Huddle. Dabei besprechen sie die Patientenzahl und die Bettenbelegung, identifizieren Hochrisikopatienten und legen die Prioritäten für den Tag fest. Die Stationsleiterin informiert über eine neue Richtlinie und lobt eine Kollegin dafür, wie sie die gestrige schwierige Situation gemeistert hat.

7. Vorteile

- Schneller und effizienter Informationsaustausch.
- Verbessert die tägliche Koordination und Flexibilität.
- Stärkt den Teamgeist und die Arbeitsmoral.
- Stellt sicher, dass alle wissen, was an dem jeweiligen Tag wichtig ist.

8. Risiken / Grenzwerte

- Es kann zu einem reinen Jammern ausarten.
– Wenn es zu lange dauert, verliert es seinen Sinn und wird zu einer gewöhnlichen Besprechung.
– Eine fehlende Struktur kann zu einer ineffektiven Diskussion führen.
- Dominanz des Managers: Wenn der Manager nur redet und keine Fragen stellt, handelt es sich nicht um eine Teambesprechung.

9. Tipps aus der Praxis

- Beginnen Sie positiv: Das Feiern kleiner Erfolge sorgt für eine gute Stimmung für den ganzen Tag.
- Huddle-Board: Eine visuell gestaltete Tafel, die täglich aktualisiert wird, ist ein hervorragender Blickfang für das Huddle.
- Wechseln Sie den Moderator: Lassen Sie jeden Tag einen anderen aus dem Team das Huddle leiten. Das steigert das Engagement.