#99 Austausch von Best Practices (Austausch bewährter Verfahren)

1. Name der Methode

Austausch von Best Practices (Austausch bewährter Verfahren)

2. Alternative Bezeichnungen

Wissensmanagement, Praxisgemeinschaften (Community of Practice)

3. Kurze Beschreibung

Es handelt sich um eine Reihe von Prozessen und Aktivitäten, deren Ziel es ist, bewährte und effektive Vorgehensweisen und Kenntnisse innerhalb der gesamten Organisation zu identifizieren, zu erfassen, weiterzugeben und wiederzuverwenden. So wird verhindert, dass „das Rad neu erfunden wird“.

4. Zweck / Wann anzuwenden

Es wird eingesetzt, um den Lernprozess zu beschleunigen, die Gesamteffizienz zu steigern und die Leistung unternehmensweit zu standardisieren. In großen oder geografisch verteilten Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung.

5. Vorgehensweise / So wird es angewendet

Die Einführung eines Systems zum Austausch von Best Practices umfasst:
1. Schaffung einer Plattform: Einrichtung einer zentralen Stelle zur Speicherung und Abfrage von Wissen (z. B. internes Wiki, SharePoint, „Lessons Learned“-Datenbank).
2. Förderung von Praxisgemeinschaften (Communities of Practice): Bildung informeller Gruppen von Personen, die dieselbe Rolle oder dasselbe Interesse haben (z. B. „Club der Projektmanager“) und sich regelmäßig treffen, um Erfahrungen auszutauschen.
3. Organisation von Treffen: Regelmäßige „Show & Tell“-„Brown Bag“- oder „Lunch & Learn“-Treffen, bei denen Teams ihre erfolgreichen Projekte und Vorgehensweisen vorstellen.
4. Standardisierungsprozess: Formalisierung bewährter Verfahren zu Standards und deren Einbindung in Schulungen.

6. Beispiel aus der Praxis

In einer großen Beratungsfirma fasst der Projektmanager nach jedem erfolgreichen Projekt die wichtigsten Erfolge und Erkenntnisse zusammen und speichert sie in einer zentralen Datenbank. Gleichzeitig präsentiert er einmal im Monat bei einem Treffen der Projektmanager-Community die interessantesten Erkenntnisse seinen Kollegen.

7. Vorteile

- Beschleunigt die Problemlösung und Innovation
.- Senkt die Kosten und steigert die Effizienz
.- Verhindert, dass sich dieselben Fehler wiederholen
.- Fördert die Zusammenarbeit und das Zusammengehörigkeitsgefühl.

8. Risiken / Grenzwerte

- Die Kultur des „in seinem eigenen Sand graben“: Abteilungen oder Einzelpersonen zögern möglicherweise, ihr Wissen weiterzugeben, da sie es als Quelle ihrer Macht betrachten
.- „Not Invented Here“-Syndrom: Teams können sich weigern, Vorgehensweisen zu übernehmen, die sie nicht selbst entwickelt haben
.- Wissen veraltet, wenn die Datenbank nicht gepflegt wird
.- Technologie ist keine Lösung: Die Einführung eines Wikis allein reicht nicht aus. Entscheidend sind die Unternehmenskultur und die Bereitschaft zum Wissensaustausch.

9. Tipps aus der Praxis

- Würdigen Sie den Austausch, nicht nur die individuelle Leistung.
- Beginnen Sie mit Praxisgemeinschaften. Informelle Netzwerke sind oft effektiver als formelle Systeme.
- Identifizieren und fördern Sie die „Vorreiter“ des Austauschs im Unternehmen.