#95 Leistungsbeurteilungen (Leistungsbewertungen)

1. Name der Methode

Leistungsbeurteilungen (Performance Appraisal Reviews)

2. Alternative Bezeichnungen

Leistungsbeurteilung, Beurteilungsgespräch, Jahresbeurteilung

3. Kurze Beschreibung

Es handelt sich um einen formellen Prozess, bei dem der Vorgesetzte und der Mitarbeiter gemeinsam die Arbeitsleistung des Mitarbeiters für einen bestimmten Zeitraum (in der Regel ein Jahr) bewerten. Das Gespräch umfasst die erzielten Ergebnisse, Stärken, Verbesserungsmöglichkeiten und die Festlegung von Zielen für den nächsten Zeitraum.

4. Zweck / Wann anzuwenden

Es dient der Leistungsbewertung, der Erteilung formeller Rückmeldungen, der Entscheidung über Vergütung und Beförderung sowie der Abstimmung individueller Ziele auf die strategischen Ziele des Unternehmens.

5. Vorgehensweise / So wird es angewendet

1. Vorbereitung: Sowohl der Vorgesetzte als auch der Mitarbeiter bereiten sich auf das Gespräch vor. Der Mitarbeiter füllt häufig eine Selbsteinschätzung aus. Der Vorgesetzte sammelt Daten sowie konkrete Beispiele für das Verhalten und die Ergebnisse.
2. Gespräch: Während des Gesprächs werden folgende Punkte besprochen:
– Die Erreichung der Ziele aus dem vergangenen Zeitraum.
– Stärken und Erfolge.
– Verbesserungsbedürftige Bereiche (mit konkreten Beispielen).
– Die Gesamtbewertung (oft auf einer numerischen Skala).
3. Zielsetzung: Gemeinsam werden SMART-Ziele für den nächsten Zeitraum festgelegt.
4. Entwicklungsplan: Es werden die Bedürfnisse sowie die Entwicklungs- und Schulungspläne besprochen.
5. Protokoll: Die Ergebnisse werden formell in das Bewertungsformular eingetragen.

6. Beispiel aus der Praxis

Am Jahresende trifft sich der Manager mit dem Vertriebsmitarbeiter. Sie besprechen dessen Verkaufsergebnisse im Vergleich zum festgelegten Plan (Ziel). Der Manager lobt seine hervorragenden Ergebnisse bei der Neukundengewinnung (Stärke), gibt ihm aber gleichzeitig das Feedback, dass die Verwaltung und die rechtzeitige Erfassung der Daten im CRM verbessert werden müssen (Verbesserungsbedarf).

7. Vorteile

- Es bietet einen strukturierten und formellen Rahmen für Feedback.
- Es stellt sicher, dass die Leistung zumindest von Zeit zu Zeit bewertet wird.
- Es bildet die Grundlage für Entscheidungen über Vergütungen und den beruflichen Aufstieg.

8. Risiken / Grenzwerte

- Wird oft als bürokratisches und demotivierendes Ritual empfunden.
– Wenn es nur einmal im Jahr stattfindet, kommt das Feedback zu spät.
– Subjektivität und Voreingenommenheit seitens des Vorgesetzten.
- Verursacht Stress und Unsicherheit.
- Das traditionelle Modell wird häufig durch kontinuierliches Leistungsmanagement (regelmäßige Einzelgespräche und Feedback) ersetzt.

9. Tipps aus der Praxis

- Keine Überraschungen! Das Beurteilungsgespräch sollte lediglich eine Zusammenfassung des Feedbacks sein, das der Mitarbeiter im Laufe des gesamten Jahres kontinuierlich erhalten hat.
– Konzentrieren Sie sich auf die Zukunft, nicht nur auf die Vergangenheit.
- Trennen Sie die Gehaltsverhandlung nach Möglichkeit von der Diskussion über die berufliche Entwicklung
.- Bitten Sie auch um Feedback für sich selbst.