#70 Visuelle Arbeitsanweisungen (Visual Work Instructions)

1. Name der Methode

Visuelle Arbeitsanweisungen (Visual Work Instructions)

2. Alternative Bezeichnungen

Bildanleitungen, visuelle Hilfsmittel

3. Kurze Beschreibung

Visuelle Anleitungen sind detaillierte Anweisungen zur Durchführung einer bestimmten Aufgabe, die in erster Linie auf visuellen Elementen (Fotos, 3D-Modelle, Videos, Piktogramme) basieren und den Textanteil auf ein Minimum reduzieren. Sie sind eine taktische Anwendung des Konzepts „Visual SOP“.

4. Zweck / Wann anzuwenden

Ihr Hauptzweck besteht darin, sicherzustellen, dass auch komplexe Aufgaben korrekt, sicher und einheitlich ausgeführt werden – selbst von Mitarbeitern mit weniger Erfahrung oder Sprachbarrieren. Sie kommen bei der Montage, Wartung, Qualitätskontrolle, in Laboren usw. zum Einsatz.

5. Vorgehensweise / So wird es angewendet

1. Unterteile die Aufgabe: Unterteile die Aufgabe detailliert in einzelne, logische Schritte.
2. Erstelle visuelles Material: Erstelle für jeden Schritt anschauliches visuelles Material – mache ein Foto aus der Perspektive des Mitarbeiters, erstelle einen Screenshot oder nimm ein kurzes Video auf.
3. Kommentiere und hebe wichtige Details hervor: Hebe mithilfe von Pfeilen, Kreisen und einfachen Symbolen die wichtigsten Details hervor (z. B. „hier drücken“, „dieses Werkzeug verwenden“, „auf scharfe Kante achten“).
4. Füge wichtige Informationen hinzu: Füge nur den unbedingt notwendigen Text hinzu, wie z. B. Werte (z. B. Anzugsmoment 5 Nm), Bezeichnungen von Bauteilen oder Sicherheitshinweise.
5. Wähle das Format: Entscheide, ob die Anleitung ausgedruckt oder digital auf einem Tablet oder Monitor direkt am Arbeitsplatz angezeigt werden soll.
6. Mit dem Nutzer abgleichen: Lassen Sie einen neuen Mitarbeiter die Aufgabe nur mithilfe der visuellen Anleitung ausführen und beobachten Sie, wo er Schwierigkeiten hat. Passen Sie die Anleitung entsprechend an.

6. Beispiel aus der Praxis

IKEA ist ein Meister der visuellen Anleitungen. Die Montageanleitungen für Möbel enthalten fast keinen Text, doch mithilfe einfacher Piktogramme und Schemata gelingt es dem Unternehmen, Menschen auf der ganzen Welt dabei zu unterstützen, selbst einen komplexen Schrank erfolgreich zusammenzubauen.

7. Vorteile

- Sie senken die Fehlerquote und den Zeitaufwand für die Einarbeitung drastisch
.- Sie erhöhen die Arbeitssicherheit
.- Sie sind allgemein verständlich, unabhängig von der Sprache
.- Sie verbessern die Wiederholbarkeit und die Qualität.

8. Risiken / Grenzwerte

- Die Anfangsinvestition in die Erstellung kann höher ausfallen.
- Wartungsaufwand: Eine Änderung im Prozess erfordert eine Aktualisierung der Grafiken.
– Kann zu einem „Ausschalten des Gehirns“ führen: Der Mitarbeiter hört möglicherweise auf, über die Arbeit nachzudenken, und folgt blind den Bildern.

9. Tipps aus der Praxis

- Perspektive der ersten Person: Fotografieren oder zeichnen Sie immer aus der Perspektive der Person, die die Arbeit ausführt.
- Interaktivität: Moderne digitale Anleitungen können interaktiv sein, eine Bestätigung der einzelnen Schritte erfordern oder 3D-Modelle anzeigen, die sich drehen lassen.
- Kontrast und Einfachheit: Verwenden Sie helle, kontrastreiche Farben und einen einfachen, klaren Hintergrund, damit nichts die Aufmerksamkeit von den wesentlichen Details ablenkt.