01. Temel bilgiler

Kişisel Veri
Sorumlusu: https://kaizentracker.eu web sitesinin işletmecisiyiz.

02. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

Bize sağladığınız
kişisel veriler: Kendi isteğinizle bize sağladığınız kişisel verileri işliyoruz.

Sizden
doğrudan değil başka yollardan elde ettiğimiz kişisel veriler: Ortak pazarlama kampanyaları kapsamında, kişisel verilerinizi biz de işleyebiliriz; bu verileri pazarlama kampanyaları amacıyla veya sözleşmenin usulüne uygun olarak yerine getirilmesi amacıyla kullanabilir ve birleştirebiliriz.

Kişisel verileriniz başka bir kuruluşa satılması durumunda, size bu durumu önceden bildireceğiz ve kişisel verilerinizi kime sattığımızı da belirteceğiz. Aynı şekilde, bir başkası kişisel verilerinizi bize satarsa, o da size bunu önceden bildirmek zorundadır.

Bize sağladığınız
üçüncü kişilerin kişisel verileri Bize üçüncü kişilerin kişisel verilerini sağlıyorsanız, ilgili kişiyi bu durum hakkında bilgilendirmek ve bu kişisel veri koruma koşullarına rızasını almak sizin sorumluluğunuzdadır.

Otomatik
olarak işlediğimiz kişisel veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresi, web sitemize erişim tarih ve saati, internet tarayıcınız, işletim sisteminiz veya dil ayarlarınız gibi bilgileri toplayabiliriz. Ayrıca, web sitemizdeki davranışlarınızla ilgili bilgileri de işleyebiliriz; örneğin, web sitemizdeki hangi bağlantıları ziyaret ettiğiniz gibi. Ancak, gizliliğinizi en üst düzeyde korumak amacıyla web üzerindeki davranışlarınızla ilgili bilgiler anonimleştirilir; bu nedenle bu bilgileri biz bile belirli bir kullanıcıya, yani belirli bir kişiye atayamayız.

Web sitemize bir cep telefonundan veya benzer bir cihazdan ya da mobil uygulamalarımızdan birinden erişiyorsanız, mobil cihazınızla ilgili bilgileri de işleyebiliriz (cep telefonunuzla ilgili veriler, uygulama arızalarına ilişkin kayıtlar vb.).

Çerezler
Çerezleri de otomatik olarak işliyoruz.

03. Cihazınızla ilgili bilgiler

Web sitemize telefon, tablet veya benzeri bir cihazdan erişiyorsanız, siteyi bu cihazlar için optimize ediyoruz. Bu durumda kişisel verilerinizi, bilgisayardan erişim durumunda olduğu gibi benzer bir şekilde işliyoruz.

04. Kişisel verilerinizi neden topluyoruz ve işliyoruz?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki nedenlerle işliyoruz:

• Ürün ve hizmet satın alımı: Siparişinizi düzgün bir şekilde işleme koyabilmek için kişisel verilerinizi işliyoruz. Herhangi bir sorun ortaya çıkması durumunda, kişisel verileriniz sayesinde kiminle iletişime geçebileceğimizi biliriz.
• Müşteri hizmetleri: Herhangi bir soru veya sorunla bize başvurduğunuzda, bu soruyu yanıtlamak ve sorunu başarıyla çözmek için verilerinizi işlememiz gerekir. Bazı durumlarda kişisel verileriniz üçüncü taraflara (örneğin, kargo şirketine) aktarılabilir.
• Kullanıcı hesabı: Kullanıcı profilinizde bize sağladığınız kişisel veriler sayesinde, bir dizi kullanışlı işlevden yararlanabilirsiniz. Kullanıcı hesabınıza erişim için kullanılan e-posta adresi hariç, girdiğiniz bilgileri istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
• Pazarlama faaliyetleri:
  • E-posta pazarlaması: E-posta bildirimlerini ve ticari duyuruları, sizin onayınız doğrultusunda size gönderiyoruz. E-postanın alt kısmındaki bağlantıya tıklayarak e-posta tercihlerinizi düzenleyebilir ve ticari duyuruların gönderilmesinden kolayca vazgeçebilirsiniz. Aynı iletişim bilgilerini içeren birden fazla kullanıcı profili oluşturursanız (örneğin, farklı e-posta adresleri için birkaç hesabınız varsa, ancak telefon numarası tüm hesaplarda aynıysa), teknik nedenlerden dolayı, otomatik işlemler yoluyla tüm kullanıcı profilleri için ticari bildirim aboneliğinden çıkma işlemi gerçekleştirilemez.
• Hizmetlerimizi iyileştirme: Web’deki davranış geçmişini kullanarak daha alakalı teklifler sunabiliyoruz. Web’deki öğeleri optimize etmek için çeşitli varyantları test etmeye yarayan araçları (A/B testi olarak da bilinir), Google Analytics, Facebook Analytics ve benzeri araçları da kullanabiliriz.
• Hakların ve hukuki taleplerin kullanılması ile kamu otoritelerinin denetimleri: Kişisel verilerinizi, haklarımızı ve hukuki taleplerimizi kullanmak için ihtiyaç duymamız nedeniyle de işleyebiliriz (örneğin, bize karşı ödenmemiş bir alacağınız olması durumunda). Ayrıca, kamu kurumları tarafından yürütülen denetimler ve benzeri diğer önemli nedenlerle kişisel verilerinizi işleyebiliriz.

05. Kişisel verileri aşağıdaki yasal dayanaklara göre işliyoruz

Sözleşmenin
Yürütülmesi ve İmzalanması: Bizden satın almak istediğiniz ürün veya hizmetlerle ilgili olarak sizinle bir satın alma veya başka bir sözleşme imzalayabilmemiz için kişisel verilerinizin büyük bir kısmına ihtiyacımız vardır. Sözleşme imzalandıktan sonra, satın aldığınız malları size usulüne uygun olarak teslim etmek veya satın aldığınız hizmetleri size usulüne uygun olarak sunmak amacıyla kişisel verilerinizi işliyoruz. Dolayısıyla, bu hukuki gerekçeye dayanarak öncelikle fatura ve teslimat bilgilerini işliyoruz.

Meşru menfaatler
Kişisel verilerinizi, size ilginizi çekecek, yani sizin için ilgi çekici olan içerikleri sunmak amacıyla da kullanıyoruz. Meşru menfaat temelinde, özellikle otomatik olarak işlediğimiz kişisel verileri ve çerezleri bu şekilde işliyoruz.

Kişisel verilerinizi bu hukuki dayanak temelinde işliyorsak, bu işleme itiraz edebilirsiniz (bkz. İletişim > Diğer > Kişisel Veriler > İtirazda Bulunma).

Onay
Ticari bildirimlerin (e-posta pazarlaması) gönderilmesi amacıyla, kişisel verilerinizi sizin onayınıza dayanarak işliyoruz. Bize onay vermezseniz ve müşterimizseniz, onayınızı vermeseniz bile size ticari bildirimler gönderebiliriz. Ancak her durumda, e-postanın alt kısmında yer alan tercihlerinizin ayarlarını değiştirerek, tarafımızdan gelen bu tür pazarlama iletişimlerini kolayca devre dışı bırakabilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin onayınızı verirseniz, bu onayı istediğiniz zaman yine web sitemiz üzerinden geri çekebilirsiniz.

06. Kişisel verilerin üçüncü taraflara aktarılması

Bu durumlarda kişisel verilerinizi üçüncü taraflara aktarıyoruz:

• Posta gönderilerinin teslimi: Gönderinin tam olarak nereye ve kime teslim edileceğine dair bilgiler. Bu bilgileri, bize özellikle iletişim formu veya e-posta yoluyla gönderdiğiniz verilere göre taşıyıcıya iletiriz. Bu şekilde iletilen bilgiler arasında öncelikle adınız ve soyadınız, teslimat adresiniz, taşıyıcının sizinle iletişime geçebileceği telefon numaranızı ve ürün bedeli önceden ödenmemişse, teslimat sırasında ödenmesi gereken tutarı içerir. Kargo şirketi, kendisine ilettiğimiz kişisel verileri yalnızca ürünün teslimatı amacıyla işleme yetkisine sahiptir ve ardından kişisel verileri gecikmeksizin silmekle yükümlüdür.

• Ticari duyurular: Ticari duyuruların (örneğin e-posta yoluyla) gönderilmesi durumunda, bu gönderim işlemi için üçüncü bir tarafı kullanabiliriz. Bu taraf, gizlilik yükümlülüğüne tabidir ve kişisel verilerinizi başka hiçbir amaçla kullanamaz.
• Devlet kurumları: Haklarımızı savunmak amacıyla kişisel verileriniz üçüncü bir tarafa (örneğin bir avukata) aktarılabilir. Yasal düzenlemeler veya bir devlet makamı (ör. Slovakya Polis Teşkilatı) bize kişisel verilerinizi iletme yükümlülüğü getirirse, bunu yerine getirmek zorundayız.

07. Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle işliyoruz?

Öncelikle, aramızdaki sözleşme ilişkisi süresince verilerinizi işleyeceğiz.

Onay verilmiş olan kişisel verilerin işlenmesi durumunda, kişisel verileriniz genel olarak 7 yıl boyunca veya söz konusu onayın geri çekilmesine kadar işlenecektir.

Ticari haber bültenlerine abone olursanız, kişisel verilerinizi 7 yıl boyunca veya bu haber bültenlerinin gönderilmesine artık izin vermediğinizi bildirene kadar işleyeceğiz. Bu itirazınızı web sitemiz üzerinden kolayca bildirebilirsiniz.

Ayrıca, hizmetlerin düzgün bir şekilde sunulması için gerekli olan kişisel verilerin, veya tüm yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olan kişisel verileri, bu yükümlülükler ister aramızdaki sözleşmeden ister genel olarak bağlayıcı yasal düzenlemelerden kaynaklansın, sizin verdiğiniz rızaya bakılmaksızın, ilgili yasal düzenlemelerde belirlenen süre boyunca veya bu düzenlemelerle uyumlu olarak işlemek zorundayız (örneğin, vergi belgeleri için bu süre en az 10 yıldır).

Kullanıcı hesabı aracılığıyla veya benzeri başka bir yolla elde edilen verileri, hizmetlerimizi kullandığınız süre boyunca ve genellikle hizmetlerin iptal edilmesinden sonraki 5 yıl boyunca işliyoruz. Bundan sonra, genellikle sadece temel kimlik bilgileri, kullanıcı hesabının hangi nedenle iptal edildiğine dair bilgi veya işletim yedeklemelerinin bir parçasını oluşturan veriler makul bir süre boyunca saklanır.

08. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz bizde güvendedir. Kişisel verilerinize yetkisiz erişimi ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla, hem teknik hem de organizasyonel nitelikte uygun önlemler aldık.

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Bu nedenle, güvenliğini düzenli olarak kontrol etmekle kalmayıp, koruma önlemlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz. Cihazınız ile web sunucularımız arasındaki tüm iletişim şifrelenmiştir. Tüm verileriniz, erişimi kısıtlanmış, titizlikle denetlenen ve denetime tabi tutulan güvenli veri merkezlerindeki sunucularda saklanmaktadır.

Mevcut teknoloji düzeyini göz önünde bulundurarak yeterli güvenlik sağlayan güvenlik önlemleri almaya çalışıyoruz. Alınan güvenlik önlemleri, o anda sahip olduğumuz bilgi ve imkânlar doğrultusunda düzenli olarak güncellenmektedir.

09. Şifrelerin Güvenliği

Sistemdeki şifrelerinizi yalnızca özel olarak dönüştürülmüş anahtarlar şeklinde saklıyoruz; bu anahtarlardan şifreyi geri elde etmek mümkün değildir. Bu nedenle, şifrenizi kaybetmeniz durumunda yalnızca yeni bir şifre oluşturulabilir.

10. 18
yaşından küçük kişilerin kişisel verileri

Web portalımız 18 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişiler, yasal vasileri (ebeveynleri veya vasileri) tarafından izin verilmesi halinde web portalımızı kullanabilirler.

11. Kişisel verilerinizin korunması konusunda hangi haklara sahipsiniz?

Kişisel verilerinizle ilgili olarak, özellikle kişisel verilerinizin işlenmesine verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekme, kişisel verilerinizi düzeltme veya tamamlama hakkı, işlenmelerinin sınırlandırılmasını talep etme hakkı, kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme veya şikayette bulunma hakkı, kişisel verilerinize erişim hakkı, kişisel verilerinizin taşınmasını talep etme hakkı, kişisel verilerinizin güvenliğinin ihlali durumunda bilgilendirilme hakkı ve belirli koşullar altında, sizinle ilgili olarak işlediğimiz bazı kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkı (sözde “unutulma hakkı”).

Değişiklik, düzeltme veya ekleme
: Hakkınızda işlediğimiz kişisel verilerin hatalı olduğunu düşünüyorsanız veya bu verileri değiştirmek ya da ekleme yapmak istiyorsanız, web sitemiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Erişim (taşınabilirlik)
Web sitemiz aracılığıyla bizden kişisel verilerinizin bir özetini göndermemizi talep edebilirsiniz.

Aynı zamanda, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki bilgilere erişim hakkına sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenme amaçları nelerdir?
• İlgili kişisel verilerin kategorileri nelerdir?
• Bizim dışımızda, kişisel verilerinizin alıcıları kimlerdir?
• Kişisel verilerinizin saklanacağı planlanan süre
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme, işlenmesinin kısıtlanmasını isteme ya da bu işleme itiraz etme hakkınız olup olmadığı
• Kişisel verilerin kaynağı hakkında bilgi (eğer bu verileri sizden almadıysak)

Silme
Ayrıca, hakkınızdaki verilerin silinmesini talep edebilirsiniz (ancak bu silme işlemi, yasal olarak saklamamız gereken belgelerdeki verileri (örn. faturalar veya iade belgeleri) etkilemez). Kişisel verilerinize, yasal haklarımızın belirlenmesi, icrası veya savunulması için ihtiyaç duyulması halinde, talebiniz reddedilebilir (örneğin, size ait ödenmemiş bir alacak kayıtlıysa veya devam eden bir şikayet süreci varsa).

Üçüncü taraflarca kaydedilen bilgilerin sistemlerimizde saklanmadığını ve bu nedenle bu verilerin silinemeyebileceğini lütfen unutmayın. Belirtilen durumlar haricinde, aşağıdaki durumlarda silme hakkına sahipsiniz:

1. kişisel veriler, işlendikleri amaçlar için artık gerekli değilse,
2. Verilerin işlenmesine dayanak teşkil eden rızanızı geri çekmişseniz ve verilerin işlenmesi için başka hiçbir yasal gerekçe bulunmuyorsa,
3. Kişisel verilerin işlenmesine itirazda bulundunuz ve itirazın değerlendirilmesi sonucunda, söz konusu durumda bu kişisel verilerin işlenmesine ilişkin menfaatimizin, sizin menfaatinizin üzerinde olmadığı ortaya çıkacağını düşünüyorsanız,
4. kişisel veriler hukuka aykırı olarak işleniyorsa,
5. silme yükümlülüğü özel bir kanunla belirlenmiştir,
6. 18 yaşından küçük çocukların kişisel verileri söz konusudur

Bu hakkınızı web sitemiz üzerinden kullanabilirsiniz.

İtirazda Bulunma
Bazı kişisel verilerinizi meşru menfaatimiz temelinde işliyoruz (bu şartların “Kişisel verileri şu yasal dayanaklara göre işliyoruz” başlıklı bölümüne bakınız). Sizin tarafınızda somut nedenler varsa, bu kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz. Bu itirazınızı web sitemiz aracılığıyla iletebilirsiniz.

İşlemenin
Sınırlandırılması (a) Kişisel verilerinizin doğruluğunu reddediyorsanız, (b) kişisel verileriniz hukuka aykırı olarak işleniyorsa, (c) kişisel verilerinize işleme amaçları için artık ihtiyacımız kalmamış, ancak siz bu verilere hak taleplerinizin belirlenmesi, hak taleplerinizin belirlenmesi, icrası veya savunulması için bunlara ihtiyacınız varsa ya da (d) önceki maddeye göre itirazda bulunduysanız, kişisel verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını talep etme hakkına sahipsiniz.

Bu durumda, kişisel verilerinizi yalnızca sizin rızanızla işleyebiliriz (söz konusu kişisel verilerin saklanması veya yedeklenmesi hariç).

Şikayette
Bulunma Kişisel verilerinizi hukuka aykırı bir şekilde işlediğimizi düşünüyorsanız, Kişisel Verilerin Korunması Kurumu’na şikayette bulunma hakkınız da bulunmaktadır. Ancak, sorunları öncelikle bizimle çözmeyi tercih ederseniz memnun oluruz. İletişim formumuzu veya web sitemizi kullanarak bize her zaman kolayca ulaşabilirsiniz. Bu Kişisel Veri Koruma Koşulları ve ekleri, 01.01.2023 tarihinden itibaren geçerli ve yürürlüktedir; ayrıca web sitemizden elektronik olarak erişilebilir durumdadır.

12. İletişim bilgileri

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya görüşleriniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:

https://kaizentracker.eu
, AB, Slovakya
Web sitesi: https://kaizentracker.eu
E-posta: [email protected]

Bu kişisel veri koruma koşulları şu tarihten itibaren geçerlidir: 7 Şubat 2023.