#77 TWI (Szkolenie w miejscu pracy)

1. Nazwa metody

TWI (Szkolenie w miejscu pracy)

2. Nazwy alternatywne

Szkolenia w przemyśle

3. Krótki opis

TWI to wysoce skuteczna i ustrukturyzowana metodologia szkolenia brygadzistów, liderów zespołów i operatorów w zakresie trzech kluczowych umiejętności: instruowania (Job Instruction), zarządzania ludźmi (Job Relations) oraz usprawniania metod pracy (Job Methods). Została opracowana w Stanach Zjednoczonych podczas II wojny światowej i jest uważana za jedną z prekursorek filozofii Lean oraz Systemu Produkcyjnego Toyoty.

4. Cel / Kiedy stosować

Służy do szybkiego i skutecznego szkolenia pracowników, standaryzacji procedur roboczych, poprawy relacji w miejscu pracy oraz wspierania ciągłego doskonalenia. Jest to podstawowe narzędzie do budowania stabilnych i kompetentnych zespołów.

5. Sposób postępowania / Jak ją stosować

TWI składa się z trzech głównych programów (programów „J”):
1. Job Instruction (JI) – Instrukcja pracy: Metoda pozwalająca szybko i prawidłowo nauczyć kogoś wykonywania pracy. Wykorzystuje 4-etapową procedurę: 1. Przygotuj pracownika. 2. Zademonstruj czynność. 3. Pozwól mu spróbować. 4. Obserwuj i pomagaj.
2. Job Relations (JR) – Relacje w pracy: Metoda rozwiązywania problemów międzyludzkich i budowania dobrych relacji. Uczy liderów, jak traktować ludzi jako indywidualności i jak zapobiegać konfliktom.
3. Job Methods (JM) – Metody pracy: Systematyczny sposób na usprawnianie procedur roboczych poprzez rozkładanie pracy na elementy i poszukiwanie sposobów na jej uproszczenie.

6. Przykład z praktyki

Mistrz chce nauczyć nowego operatora obsługi maszyny. Wykorzysta do tego metodę Job Instruction (JI). Najpierw przygotowuje „arkusz podziału zadania” (Job Breakdown Sheet), w którym dzieli operację na istotne etapy i kluczowe punkty. Następnie postępuje zgodnie z czterema krokami: przygotowuje operatora, kilkakrotnie demonstruje mu pracę wraz z objaśnieniami, pozwala mu spróbować pod swoim nadzorem, a na koniec pozwala mu pracować samodzielnie, ale regularnie go kontroluje.

7. Zalety

- Znacznie skraca czas szkolenia.
- Zmniejsza liczbę błędów i podnosi jakość, ponieważ gwarantuje, że wszyscy wykonują pracę w ten sam sposób, zgodnie ze standardami.
- Poprawia bezpieczeństwo pracy.
- Wzmacnia rolę brygadzistów i liderów zespołów jako prawdziwych liderów i trenerów.
- Tworzy stabilne i przewidywalne procesy.

8. Ryzyko / Limity

- Postrzegana jako „stara metoda”: Chociaż jest niezwykle skuteczna, niektóre firmy mogą uważać ją za przestarzałą.
- Wymaga dyscypliny i powtarzalności: Sukces tej metody opiera się na konsekwentnym przestrzeganiu 4-etapowych procedur.
- Wymaga szkolenia trenerów: Najpierw należy przeszkolić mistrzów i liderów, aby potrafili prawidłowo stosować metody TWI.

9. Wskazówki z praktyki

- Instrukcja stanowiska pracy to podstawa: większość firm zaczyna właśnie od tego programu, ponieważ przynosi on najszybsze i najbardziej widoczne rezultaty.
- Arkusz podziału zadań (JBS) ma kluczowe znaczenie: Dobrze przygotowany opis zadania stanowi 80% sukcesu szkolenia
.- TWI to podstawa standaryzacji pracy i Kaizen.