#83 Akran Geri Bildirimi

1. Yöntemin adı

Akran Geri Bildirimi

2. Alternatif isimler

360 derece geri bildirim (bu daha geniş bir kavramdır), Akran Değerlendirmesi

3. Kısa açıklama

Akran geri bildirimi, ekip üyelerinin birbirlerine çalışmaları, davranışları ve işbirliği konusunda yapıcı geri bildirimde bulundukları bir süreçtir. Bu, bir yöneticiden gelen bir değerlendirme değil, aynı düzeydeki meslektaşlardan gelen bir değerlendirmedir.

4. Amaç / Ne zaman kullanılır

Kişisel gelişimi desteklemek, ekip işbirliğini geliştirmek ve açıklık ve güven kültürünü oluşturmak için kullanılır. Meslektaşlar genellikle yöneticinin göremediği işin bazı yönlerini görebildiğinden, bireyin performansına dair daha kapsamlı bir bakış açısı sunar.

5. Uygulama / Nasıl uygulanır?

1. Güvenli bir ortam yaratın: Amacın eleştirmek değil, yardımcı olmak olduğunu vurgulayın. Kurallar belirleyin (örn. geri bildirim somut, nesnel ve kişiye değil davranışa odaklı olmalıdır).
2. Biçimi seçin
: - Gayri resmi: Günlük iş akışında düzenli, anlık geri bildirim verme.
- Resmi: Yapılandırılmış toplantılar (ör. geriye dönük değerlendirme kapsamında) veya anonim anketler.
3. İnsanlara geri bildirim vermeyi ve almayı öğretin: SBI (Durum-Davranış-Etki) gibi modelleri kullanın: "Dün toplantıda (Durum), sonuçları sunarken çok hızlı konuştun (Davranış) ve bu yüzden dikkatimi vermekte zorlandım (Etki)."
4. Süreci kolaylaştırın: Özellikle başlangıçta, tartışmanın yapıcı bir şekilde ilerlemesine yardımcı olacak bir kolaylaştırıcının olması yararlıdır.

6. Uygulamadan bir örnek

Projenin sonunda çevik ekip bir “Akran Geri Bildirimi” atölyesi düzenler. Her ekip üyesi, her bir iş arkadaşı için iki not kağıdına şunları yazar: “Bu projede sende en çok takdir ettiğim şey” ve “Gelecekte sana yardımcı olabilecek bir ipucu”. Ardından, ikili gruplar halinde bu notları birbirlerine verirler ve bunlar hakkında kısaca konuşurlar.

7. Avantajlar

- Bireyin performansına ilişkin çok yönlü ve kapsamlı bir bakış açısı sunar
.- Kendini tanıma becerisini geliştirir ve kişisel gelişimi destekler
.- Ekip içindeki ilişkileri ve güveni güçlendirir
.- Meslektaşlara karşı sorumluluk bilincini artırır.

8. Riskler / Sınırlar

- Doğru ve güvenli bir ortamda sunulmadığı takdirde çatışmalara yol açabilir.
- İnsanlar, ilişkilerini bozmamak için samimi olmaktan çekinebilirler.
- "Popülerlik yarışmasına" veya kişisel hesaplaşmalara dönüşebilir.
- Ekibin yüksek düzeyde olgunluğa sahip olmasını gerektirir.

9. Uygulamadan İpuçları

- Olumlu geri bildirimle başlayın: Öncelikle insanlara birbirlerini takdir etmeyi öğretin. Ancak bundan sonra yapıcı eleştiriyi ekleyin.
- Geri bildirim bir armağandır: İnsanlara, kendilerini savunmadan, teşekkür ederek geri bildirimi kabul etmeyi öğretin.
- Asla akran geri bildirimini ödüllendirme değerlendirmesiyle birleştirmeyin. Bu, tamamen gelişim amaçlı bir araç olmalıdır.