#50 Dersler Çıkarıldı oturumu (Derslerin Değerlendirilmesi)

1. Yöntemin adı

Dersler Çıkarılması Oturumu (Derslerin Değerlendirilmesi)

2. Alternatif isimler

Olay Sonrası Değerlendirme, Eylem Sonrası Değerlendirme (AAR), Durum Değerlendirmesi

3. Kısa açıklama

"Lessons Learned", bir projenin, proje aşamasının veya önemli bir olayın tamamlanmasının ardından düzenlenen yapılandırılmış bir toplantıdır. Amacı, nelerin başarılı olduğunu, nelerin başarısız olduğunu ve ekibin bundan gelecek için ne gibi dersler çıkardığını belirlemek ve belgelemektir.

4. Amaç / Ne zaman kullanılır

Organizasyonel öğrenmeyi desteklemek ve gelecekteki projelerde aynı hataların tekrarlanmasını önlemek için kullanılır. Proje yönetimini iyileştirmek ve organizasyon içinde bilgi paylaşımını sağlamak için kilit öneme sahip bir araçtır.

5. Uygulama / Nasıl uygulanır?

1. Toplantıyı planlayın: Proje ekibinin tüm kilit üyelerini davet edin. Onlara önceden üzerinde düşünmeleri için sorular gönderin.
2. Güvenli bir ortam yaratın: Amacın suçluları bulmak değil, ders çıkarmak olduğunu vurgulayın.
3. Kilit soruları tartışın
: - Neyi başarmayı planlamıştık? (Başlangıçtaki hedefler)
- Gerçekte neyi başardık? (Gerçek sonuçlar)
- Neler iyi sonuç verdi ve neden? (Tekrarlanması gereken başarılar)
- Neler iyi sonuç vermedi ve neden? (Kaçınılması gereken sorunlar)
- Bir dahaki sefere neyi farklı yapardık? (Somut öneriler)
4. Sonuçları belgelendirin: Kilit bulguları ve somut önerileri içeren kısa ve anlaşılır bir "Çıkarılan Dersler" raporu hazırlayın.
5. Paylaşın ve kaydedin: Raporu merkezi bilgi veritabanına kaydedin ve diğer ekipler ve proje yöneticileriyle aktif olarak paylaşın.

6. Uygulamadan bir örnek

Pazarlama kampanyası tamamlandıktan sonra ekip, “Dersler” toplantısında bir araya geldi. Facebook kampanyasının çok iyi sonuç verdiğini (ders: FB’ye daha fazla yatırım yapmak) ancak influencer ile yapılan işbirliğinin verimsiz ve pahalı olduğunu (ders: influencer’ları daha iyi araştırmak) tespit ettiler. Bu bulguları bir sonraki kampanyanın planlamasına dahil ettiler.

7. Avantajlar

- Hataların tekrarlanmasını önler
.- Öğrenme ve sürekli iyileştirme kültürünü destekler
.- Gelecekteki projelerin planlanmasını iyileştirir
.- Değerli bilgileri kuruluş içinde korur ve paylaşır.

8. Riskler / Sınırlar

- Suçlu arama: Toplantı, kolayca bir suçlama seansına dönüşebilir
.- Unutulan dersler: Rapor sadece bir çekmeceye kaldırılırsa ve kimse onu okumazsa, tüm süreç boşa gider.
- Öznel anılar: İnsanlar olayları yanlış veya çarpıtılmış bir şekilde hatırlayabilir
.- Katılım: Tüm kilit üyeler katılmadığında, genel tablo eksik kalabilir.

9. Uygulamadan İpuçları

- Bunu sürekli olarak yapın: Büyük bir projenin tamamen sona ermesini beklemeyin. Her önemli aşamadan sonra daha küçük ölçekli "Dersler" değerlendirmeleri yapın
.- Bağımsız bir moderatörden yararlanın: Bu, tartışmanın yapıcı kalmasına ve insanlara değil sürece odaklanılmasına yardımcı olacaktır.
- Geleceğe odaklanın: Amaç, dökülen sütün ardından ağlamak değil, ders çıkarmak ve gelecek için somut öneriler formüle etmektir.
- Dersler Çıkarma (Lessons Learned) ve Retrospektif: Birbirlerine çok benzerler. Retrospektifler genellikle daha sık yapılır, daha kısadır ve yinelemeler kapsamında ekip çalışmasını iyileştirmeye odaklanır. Alınan Dersler ise genellikle daha büyük bir bütünün sonunda yapılır ve projeye genel olarak odaklanır.