#52 Mapa dionika

1. Naziv metode

Mapa dionika

2. Alternativni nazivi

Analiza dionika, matrica moći i interesa

3. Kratak opis

Mapa dionika je vizualni alat za identificiranje i analizu svih pojedinaca, skupina ili organizacija koji mogu utjecati na projekt ili biti pod utjecajem projekta. Ti se 'dionici' zatim klasificiraju prema svojoj moći i interesu.

4. Svrha / Kada koristiti

Koristi se na početku svakog projekta ili inicijative za razvoj strategije komunikacije i upravljanja odnosima. Pomaže razumjeti tko su ključni sudionici, koje su njihove motivacije i kako najbolje surađivati s njima kako bi se osigurao uspjeh projekta.

5. Postupak / Kako ga primijeniti

1. Identificirajte dionike: napravite brainstorming i sastavite popis svih koji su povezani s projektom (kupci, menadžeri, tim, dobavljači, regulatori itd.).
2. Analizirajte i klasificirajte: Za svakog dionika procijenite njegov interes za projekt i njegov utjecaj/moć na ishod.
3. Izradite matricu (mreža moći/interesa): Nacrtajte 2x2 matricu s osima 'Moć/Utjecaj' (od niske do visoke) i 'Interes' (od niske do visoke). Smjestite svakog dionika u odgovarajući kvadrant.
4. Definirajte komunikacijsku strategiju
: - Visok utjecaj / Visok interes (Usko upravljanje): Ključni sudionici. U potpunosti ih uključite i usko surađujte s njima.
– Visok utjecaj / Nisk interes (Zadovoljiti): Zadovoljite ih, ali ih ne preopterećujte informacijama.
- Niskog utjecaja / Visokog interesa (Održavajte informiranima): Redovito ih informirajte; oni su vaši potencijalni saveznici.
- Niskog utjecaja / Niskog interesa (Pratite): Pratite ih, ali im ne posvećujte previše truda.

6. Praktičan primjer

Prilikom uvođenja novog IT sustava u bolnici: liječnici (visok utjecaj/visok interes) moraju biti u potpunosti uključeni u dizajn. Uprava bolnice (Visok utjecaj/Nisk interes) mora biti zadovoljna proračunom i rezultatima. Pacijenti (Nisk utjecaj/Visok interes) moraju biti informirani o promjenama. Dobavljač zavoja (nisak utjecaj/nisak interes) zahtijeva samo minimalne informacije.

7. Prednosti

- Proaktivno upravljanje odnosima: Pomaže u sprječavanju otpora i stjecanju podrške ključnih osoba.
- Učinkovitija komunikacija: Omogućuje prilagodbu komunikacije svakoj grupi.
- Identifikacija rizika i prilika: Otkriva potencijalne sukobe ili saveze.
- Poboljšava izglede za uspjeh projekta.

8. Rizici / Ograničenja

- Subjektivna procjena: Klasifikacija unutar matrice može biti subjektivna.
- Dinamika: Utjecaj i interesi dionika mogu se mijenjati tijekom vremena. Kartu je potrebno ažurirati.
- Nedostajuće dionike: Ako se netko važan zanemari, to bi kasnije moglo uzrokovati velike probleme.

9. Praktični savjeti

- Ne zaboravite 'tihe' dionike: Nije svatko tko ima značajan utjecaj i glasovit.
- Ažurirajte mapu: Redovito pregledavajte mapu, osobito u ključnim fazama projekta.
- Izradite plan komunikacije: Koristeći mapu kao osnovu, izradite konkretan plan koji detaljno navodi tko će što, kada i kako komunicirati.