1. Názov metódy

Visual SOP (Vizuálne štandardné pracovné postupy)

2. Alternatívne názvy

Vizuálne pracovné inštrukcie, One-Point Lesson (OPL)

3. Krátky popis

Visual SOP je štandardný pracovný postup (SOP), ktorý na komunikáciu inštrukcií používa primárne obrázky, fotografie, piktogramy a schémy namiesto dlhého textu. Cieľom je urobiť postup čo najjednoduchším, najrýchlejším a najzrozumiteľnejším pre každého.

4. Účel / Kedy použiť

Používa sa na školenie nových zamestnancov, na zabezpečenie konzistentného vykonávania práce a na zníženie chybovosti pri manuálnych operáciách. Je ideálny pre zložité montážne postupy, údržbárske úkony, nastavovanie strojov alebo akúkoľvek úlohu, kde je "jeden obrázok lepší ako tisíc slov".

5. Postup / Ako ju aplikovať

1. Analyzuj úlohu: Rozdeľ pracovný postup na logické, kľúčové kroky.
2. Fotografuj alebo kresli: Pre každý kľúčový krok urobte kvalitnú fotografiu alebo jednoduchý nákres.
3. Pridaj minimum textu: Doplňte vizuálne prvky len o krátke, jasné a stručné inštrukcie alebo kľúčové body.
4. Zvýrazni dôležité detaily: Použite šípky, kruhy alebo farby na zvýraznenie kritických bodov, bezpečnostných upozornení alebo požadovaných parametrov.
5. Usporiadaj do logického sledu: Vytvorte dokument (často na jednej strane – OPL), ktorý vedie pracovníka krokom za krokom.
6. Umiestni na Gemba: Vytlačte a zalaminujte Visual SOP a umiestnite ho priamo na pracovisko, kde sa práca vykonáva.

6. Príklad z praxe

Kaviareň vytvorila Visual SOP pre prípravu "Latte Macchiato". Na jednej A4 strane sú 4 veľké fotografie: 1. Fotka správne napeneného mlieka v kanvičke. 2. Fotka espressa tečúceho do pohára. 3. Fotka pomalého liatia mlieka do espressa. 4. Fotka finálneho produktu s tromi vrstvami. Každá fotka má 2-3 kľúčové slová (napr. "Mlieko 65°C", "Pomaly lievať").

7. Výhody

- Rýchlejšie a efektívnejšie školenie.
- Znižuje chybovosť a zvyšuje konzistenciu.
- Prekonáva jazykové bariéry v medzinárodných tímoch.
- Ľahšie sa pamätá ako dlhý text.
- Zlepšuje dodržiavanie štandardov.

8. Riziká / Limity

- Tvorba môže byť časovo náročnejšia ako písanie textu.
- Potreba aktualizácie: Ak sa proces zmení, je potrebné aktualizovať aj fotografie, čo je náročnejšie ako zmena textu.
- Zlá kvalita vizuálov: Neostré alebo nejasné fotografie môžu byť mätúce.
- Prílišná zložitosť: Príliš veľa informácií na jednej strane môže byť neprehľadné.

9. Tipy z praxe

- Zapojte operátorov do tvorby: Oni najlepšie vedia, ktoré kroky sú kritické a ako ich najlepšie vizuálne znázorniť.
- Ukážte "dobré" vs. "zlé": Fotografia správne vykonanej práce vedľa fotografie nesprávne vykonanej práce je veľmi silný nástroj.
- Používajte video: Krátke video-návody prehrávané na tablete priamo na pracovisku sú modernou a veľmi efektívnou formou Visual SOP.