1. Názov metódy

Employee Engagement Surveys (Prieskumy angažovanosti zamestnancov)

2. Alternatívne názvy

Prieskumy spokojnosti, Pulzné prieskumy (Pulse Surveys)

3. Krátky popis

Prieskum angažovanosti je nástroj, ktorý meria mieru, do akej sú zamestnanci emocionálne a intelektuálne oddaní svojej práci a organizácii. Anonymne sa pýta na kľúčové faktory ovplyvňujúce angažovanosť, ako sú vzťah s manažérom, zmysluplnosť práce, možnosti rozvoja a uznanie.

4. Účel / Kedy použiť

Používa sa na diagnostiku "zdravia" organizácie, na identifikáciu problémových oblastí a na získanie dát pre cielené zlepšovanie firemnej kultúry a manažérskych praktík.

5. Postup / Ako ju aplikovať

1. Vyberte metodiku: Použite overenú metodiku (napr. Gallup Q12) alebo si vytvorte vlastný dotazník.
2. Administrácia prieskumu: Zabezpečte anonymitu a komunikujte účel prieskumu, aby ste dosiahli vysokú účasť.
3. Analýza výsledkov: Vyhodnoťte výsledky pre celú firmu aj pre jednotlivé tímy. Identifikujte silné stránky a oblasti na zlepšenie.
4. Komunikácia výsledkov: Transparentne odkomunikujte kľúčové zistenia všetkým zamestnancom.
5. Tvorba akčných plánov: Najdôležitejší krok! Na základe výsledkov vytvorte v tímoch konkrétne akčné plány na zlepšenie.
6. Opakujte a merajte pokrok: Pravidelne opakujte prieskum (napr. ročne alebo častejšie pomocou "pulzných" prieskumov), aby ste merali dopad vašich akcií.

6. Príklad z praxe

Ročný prieskum angažovanosti ukázal, že hoci sú zamestnanci celkovo spokojní s platom, nízke skóre je pri otázke "V posledných siedmich dňoch som dostal uznanie alebo pochvalu za dobrú prácu." Na základe toho HR oddelenie spolu s manažérmi spustilo iniciatívu na posilnenie kultúry uznania, vrátane školení pre manažérov a zavedenia peer-to-peer oceňovania.

7. Výhody

- Poskytuje cenné dáta o zdraví a kultúre organizácie.
- Identifikuje konkrétne oblasti, na ktoré sa treba zamerať.
- Ukazuje zamestnancom, že ich názor je dôležitý.
- Silná korelácia medzi angažovanosťou a biznis výsledkami (produktivita, ziskovosť, nižšia fluktuácia).

8. Riziká / Limity

- "Prieskum bez akcie" je horší ako žiadny prieskum. Ak sa po prieskume nič nestane, vedie to k cynizmu a strate dôvery.
- "Únava z prieskumov," ak sú príliš časté a dlhé.
- Obavy o anonymitu môžu znížiť úprimnosť odpovedí.
- Zlé otázky vedú k zbytočným dátam.

9. Tipy z praxe

- Najdôležitejšia je akcia po prieskume. Vytvorte akčné plány na úrovni tímov, nie len na úrovni firmy.
- Zvážte pulzné prieskumy: Namiesto jedného veľkého ročného prieskumu sa pýtajte na 2-3 kľúčové otázky každý mesiac. Umožňuje to rýchlejšiu spätnú väzbu.
- Komunikujte, komunikujte, komunikujte. Povedzte ľuďom, čo ste zistili a čo s tým idete robiť.