1. Názov metódy

Intrinsic motivation techniques (Techniky vnútornej motivácie)

2. Alternatívne názvy

Teória sebaurčenia (Self-Determination Theory), Drive (Pohon)

3. Krátky popis

Techniky vnútornej motivácie sa zameriavajú na posilnenie motivácie, ktorá pramení z vnútra človeka – z radosti z činnosti samotnej, z pocitu zmysluplnosti a sebarealizácie. Stojí v kontraste s vonkajšou (extrinsic) motiváciou, ktorá je založená na odmenách a trestoch ("metóda cukru a biča").

4. Účel / Kedy použiť

Používajú sa na budovanie dlhodobej angažovanosti, kreativity a proaktivity zamestnancov. Sú obzvlášť dôležité pri kreatívnej, znalostnej a komplexnej práci, kde tradičné vonkajšie odmeny často zlyhávajú alebo sú dokonca kontraproduktívne.

5. Postup / Ako ju aplikovať

Podľa teórie Daniela Pinka sú kľúčové tri prvky:
1. Autonómia (Autonomy): Dajte ľuďom slobodu a dôveru v tom, ako, kedy, s kým a na čom pracujú. Umožnite im riadiť si vlastnú prácu.
2. Majstrovstvo (Mastery): Vytvorte podmienky, aby sa ľudia mohli neustále zlepšovať v tom, čo je pre nich dôležité. Poskytujte konštruktívnu spätnú väzbu, primerané výzvy a príležitosti na učenie.
3. Zmysel (Purpose): Jasne komunikujte "prečo" za prácou, ktorú robia. Prepojte ich dennú prácu s vyšším cieľom a poslaním organizácie.

6. Príklad z praxe

Namiesto toho, aby manažér prikázal programátorovi, ako presne má vyriešiť problém, povie mu: "Naším cieľom je zrýchliť načítanie stránky pre zákazníkov, aby mali lepší zážitok (Zmysel). Verím tvojim schopnostiam, nájdi najlepšie technické riešenie (Autonómia). Ak budeš potrebovať nejaký kurz alebo konzultáciu, aby si sa to naučil, daj mi vedieť (Majstrovstvo)."

7. Výhody

- Vedie k vyššej kvalite práce a kreativite.
- Buduje dlhodobú angažovanosť a lojalitu.
- Je udržateľnejšia a efektívnejšia ako vonkajšia motivácia.
- Zvyšuje pocit spokojnosti a naplnenia z práce.

8. Riziká / Limity

- Vyžaduje si vysokú mieru dôvery a zrelosti manažérov aj zamestnancov.
- Je v rozpore s tradičným, direktívnym štýlom riadenia.
- Základné vonkajšie faktory (plat, istota) musia byť vyriešené. Ak ľudia nie sú spravodlivo zaplatení, vnútorná motivácia nebude fungovať.
- Nie každý túži po rovnakej miere autonómie.

9. Tipy z praxe

- Začnite s malými krokmi v autonómii: Dajte tímu napríklad slobodu zvoliť si nástroje, s ktorými pracuje.
- Pravidelne sa pýtajte na zmysel: Na poradách pripomínajte, ako práca tímu pomáha zákazníkom alebo prispieva k vízii firmy.
- Oceňujte snahu a pokrok, nielen výsledky.