1. Názov metódy

1-on-1 rozhovory (One-on-One)

2. Alternatívne názvy

Medzištyrioči, Check-in

3. Krátky popis

1-on-1 je pravidelné, súkromné stretnutie medzi manažérom a jeho priamym podriadeným. Na rozdiel od statusovej porady nie je primárne o projektoch, ale o zamestnancovi – o jeho spokojnosti, rozvoji, problémoch a spätnej väzbe pre manažéra.

4. Účel / Kedy použiť

Používa sa na budovanie dôvery a vzťahu medzi manažérom a zamestnancom, na poskytovanie a získavanie spätnej väzby, na riešenie problémov skôr, ako eskalujú, a na diskusiu o kariérnom raste a rozvoji. Je to kľúčový nástroj moderného lídershipu.

5. Postup / Ako ju aplikovať

1. Pravidelnosť: Naplánujte ich pravidelne (napr. raz za 2-4 týždne) a nikdy ich nerušte. Ukazuje to zamestnancovi, že je prioritou.
2. Dĺžka a miesto: Typicky 30-60 minút, na mieste, kde sa obaja cítia uvoľnene.
3. Agenda patrí zamestnancovi: Je to jeho stretnutie. Manažér by mal povzbudiť zamestnanca, aby si pripravil témy, o ktorých chce hovoriť.
4. Štruktúra: Dobrá štruktúra môže byť: 10 minút zamestnanec (jeho témy), 10 minút manažér (jeho témy), 10 minút budúcnosť (rozvoj, ciele).
5. Klaďte dobré otázky: Manažér by mal viac počúvať ako hovoriť. Príklady otázok: "Ako sa cítiš?", "Čo ti robí najväčšiu radosť/frustráciu?", "Ako ti môžem pomôcť?", "Akú spätnú väzbu máš pre mňa?".
6. Zapisujte a sledujte akcie: Dohodnuté kroky si zapíšte a na ďalšom stretnutí skontrolujte ich plnenie.

6. Príklad z praxe

IT manažérka má každý druhý piatok 30-minútový 1-on-1 s každým členom svojho tímu. S juniorkou Zuzanou diskutujú o jej pláne na certifikáciu, s expertom Petrom riešia jeho frustráciu z pomalých firemných procesov a od oboch si pýta spätnú väzbu na svoje riadenie.

7. Výhody

- Buduje dôveru a psychologické bezpečie.
- Zlepšuje komunikáciu a predchádza nedorozumeniam.
- Zvyšuje angažovanosť a spokojnosť zamestnancov.
- Umožňuje včasné odhalenie problémov a rizika odchodu zamestnanca.
- Poskytuje manažérovi cennú spätnú väzbu.

8. Riziká / Limity

- Ak sa zmení na status report, stráca svoj účel.
- Vyžaduje si čas, najmä pre manažérov s veľkými tímami.
- Vyžaduje od manažéra zručnosti v koučovaní a aktívnom počúvaní.
- Nedostatok úprimnosti, ak neexistuje dôvera.

9. Tipy z praxe

- Nikdy nerušte 1-on-1. Ak musíte, okamžite si dohodnite náhradný termín.
- Pripravte sa: Aj manažér by si mal pred stretnutím premyslieť, o čom chce hovoriť.
- Robte si poznámky: Ukazuje to, že počúvate a beriete témy vážne.
- Manažér hovorí posledný. Dajte priestor najprv zamestnancovi.