1. Názov metódy

Delphi Method (Delfská metóda)

2. Alternatívne názvy

Delfská veštba

3. Krátky popis

Delfská metóda je štruktúrovaný komunikačný proces, ktorý sa používa na dosiahnutie konsenzu alebo prognózy v skupine expertov. Proces zahŕňa niekoľko kôl anonymných dotazníkov, medzi ktorými facilitátor zhrnie a zdieľa odpovede z predchádzajúceho kola.

4. Účel / Kedy použiť

Používa sa na predpovedanie budúcich trendov, na hodnotenie komplexných politických alebo technologických otázok, alebo v situáciách, kde je potrebné dosiahnuť konsenzus expertov, ktorí sa nemôžu alebo nechcú stretnúť osobne. Je ideálna, ak chcete eliminovať vplyv autorít a skupinový tlak.

5. Postup / Ako ju aplikovať

1. Výber expertov a facilitátora: Vyberte skupinu expertov na danú tému a jedného neutrálneho facilitátora.
2. 1. kolo (Otvorené otázky): Facilitátor pošle expertom prvý dotazník s otvorenými otázkami na danú tému (napr. "Aké budú najväčšie hrozby pre kybernetickú bezpečnosť v nasledujúcich 5 rokoch?").
3. Analýza a 2. kolo: Facilitátor anonymne zhrnie a zoskupí odpovede z prvého kola. Vytvorí druhý dotazník, v ktorom požiada expertov, aby ohodnotili alebo prioritizovali zozbierané názory (napr. na škále 1-5).
4. Analýza a ďalšie kolá: Facilitátor opäť zhrnie výsledky, vypočíta priemery a rozptyl a ukáže expertom, ako sa ich názor líši od priemeru skupiny. Požiada ich, aby buď upravili svoj názor, alebo písomne zdôvodnili, prečo si stoja za svojím odlišným pohľadom.
5. Opakovanie: Kroky sa opakujú (zvyčajne 2-4 kolá), kým sa nedosiahne dostatočná miera konsenzu alebo stabilita v odpovediach.

6. Príklad z praxe

Vláda chce odhadnúť, kedy bude komerčne dostupná fúzna energia. Zostaví panel 20 fyzikov a inžinierov. V prvom kole odhadujú rok. V druhom kole vidia priemer a rozptyl odpovedí a majú možnosť svoj odhad upraviť. Týmto sa postupne eliminuujú extrémne optimistické a pesimistické odhady a skupina sa priblíži k spoločnému, robustnejšiemu odhadu.

7. Výhody

- Anonymita: Eliminuje vplyv dominantných osobností, autorít a skupinového tlaku.
- Umožňuje účasť geograficky rozptýlených expertov.
- Štruktúrovaná a riadená diskusia, ktorá smeruje ku konsenzu.
- Generuje zdôvodnené názory.

8. Riziká / Limity

- Extrémne časovo náročná: Celý proces môže trvať týždne až mesiace.
- Vysoká miera "úmrtnosti": Experti môžu stratiť záujem a prestať odpovedať v ďalších kolách.
- Úspech závisí od kvality expertov a facilitátora.
- Riziko manipulácie: Facilitátor môže (aj nevedomky) ovplyvniť výsledky spôsobom, akým sumarizuje odpovede.

9. Tipy z praxe

- Jasne definujte, čo znamená "konsenzus" ešte pred začiatkom procesu.
- Udržujte expertov motivovaných: Pravidelne ich informujte o priebehu a dôležitosti ich príspevku.
- Zvážte použitie online nástrojov, ktoré môžu proces zrýchliť a zjednodušiť.