1. Názov metódy

Hoshin Kanri (方針管理)

2. Alternatívne názvy

Policy Deployment, Strategy Deployment (Hoshin = smer, kompas; Kanri = manažment, riadenie)

3. Krátky popis

Hoshin Kanri je systematická metóda strategického plánovania a riadenia, ktorá zabezpečuje, že ciele a stratégie z najvyššej úrovne firmy sú prepojené a kaskádovito rozložené na konkrétne ciele a aktivity na všetkých úrovniach organizácie. Zabezpečuje, že všetci "veslujú rovnakým smerom".

4. Účel / Kedy použiť

Používa sa na prepojenie dennej operatívnej práce so strategickými cieľmi firmy. Pomáha prioritizovať zdroje, sústrediť sa na niekoľko kľúčových prelomových cieľov (Breakthrough Objectives) a zabezpečiť ich dosiahnutie prostredníctvom cyklu PDCA.

5. Postup / Ako ju aplikovať

1. Stanovenie vízie a prelomových cieľov (PLAN): Vrcholový manažment definuje dlhodobú víziu (3-5 rokov) a na jej základe 3-5 kľúčových prelomových cieľov na nasledujúci rok.
2. Kaskádovanie cieľov (Catchball): Tieto ciele sa kaskádujú smerom nadol. Manažéri na strednej úrovni navrhnú svoje ciele a metriky, ktoré prispejú k cieľom vyššej úrovne. Tento proces je obojsmerný (ako "hádzanie si lopty" - catchball), kým sa nedosiahne konsenzus a prepojenie medzi úrovňami.
3. Implementácia a realizácia (DO): Tímy na najnižšej úrovni realizujú konkrétne zlepšovacie aktivity (Kaizen), ktoré sú v súlade so stanovenými cieľmi.
4. Pravidelné preskúmanie (CHECK): Výkon a postup sa pravidelne monitorujú na všetkých úrovniach (mesačne, štvrťročne). Používajú sa vizuálne tabule a KPI.
5. Ročné hodnotenie a úprava (ACT): Na konci roka sa vyhodnotí dosiahnutie cieľov. Zistenia a ponaučenia sa použijú pri plánovaní na ďalší rok.

Nástroj: X-Matica (X-Matrix)
Je to kľúčový vizuálny nástroj Hoshin Kanri na jednej A3 strane. Prehľadne spája:
- Juh: Dlhodobé ciele (3-5 rokov)
- Západ: Ročné prelomové ciele
- Sever: Priority zlepšenia (konkrétne projekty/aktivity)
- Východ: Metriky na meranie úspechu (KPI)
- Rohy matice: Zodpovedné osoby.
Bodky v priesečníkoch ukazujú silu prepojenia medzi jednotlivými prvkami.

6. Príklad z praxe

Spoločnosť si stanovila strategický cieľ "Stať sa lídrom v inováciách". Hoshin Kanri proces:
1. Vrcholový manažment (ročný cieľ): "Uviesť na trh 3 nové produkty a získať 20% tržieb z produktov mladších ako 2 roky."
2. Catchball s oddelením Vývoja: Vývoj si stanoví cieľ "Skrátiť čas vývoja o 30%".
3. Catchball s oddelením Výroby: Výroba si stanoví cieľ "Znížiť čas potrebný na zavedenie nového produktu do výroby o 50%".
4. Implementácia: Tímy realizujú konkrétne projekty (napr. zavedenie Agile vo vývoji, SMED vo výrobe).
5. Kontrola: Každý mesiac sa na poradách sleduje postup plnenia týchto cieľov pomocou A3 reportov a KPI.

7. Výhody

- Zosúladenie organizácie: Zabezpečuje, že všetci vedia, aké sú priority a ako ich práca prispieva k celkovému úspechu.
- Sústredenie zdrojov: Pomáha firme sústrediť sa na niekoľko kritických cieľov namiesto rozptyľovania energie na desiatky iniciatív.
- Zvyšuje angažovanosť: Proces "catchball" zapája ľudí do tvorby stratégie, čím zvyšuje ich stotožnenie s cieľmi.
- Prepojenie stratégie s exekutívou: Premosťuje priepasť medzi "veľkými plánmi" v zasadačke a reálnou prácou na dielni.

8. Riziká / Limity

- Príliš veľa cieľov: Ak manažment stanoví príliš veľa "prelomových" cieľov, žiadny z nich nebude prioritou.
- Nedostatočný "catchball": Ak sú ciele len diktované zhora bez diskusie, stráca sa hlavný prínos zapojenia ľudí.
- Byrokracia: Ak sa z Hoshin Kanri stane len cvičenie vo vypĺňaní matíc a reportov, zabije to jeho ducha.
- Chýbajúce prepojenie na dennú prácu: Ak denné riadenie (daily management) a zlepšovanie nie je prepojené so strategickými cieľmi, Hoshin Kanri ostane len na papieri.

9. Tipy z praxe

- Menej je viac: Zamerajte sa na 3-4 skutočne kľúčové ciele, ktoré zmenia hru.
- X-matica musí byť živý dokument: Pravidelne sa k nej vracajte na poradách, aktualizujte ju a používajte ju ako hlavný nástroj riadenia.
- Catchball vyžaduje čas a trpezlivosť: Neočakávajte, že dosiahnete konsenzus na prvom stretnutí. Je to iteratívny proces dialógu.
- Vízia musí byť inšpiratívna: Ľudia musia rozumieť, "prečo" sú dané ciele dôležité.