1. Názov metódy

Poka-Yoke

2. Alternatívne názvy

Chyboochrana, Mistake-Proofing, Error-Proofing. Pôvodný názov bol Baka-Yoke (idiot-proofing), ale bol zmenený na menej urážlivý.

3. Krátky popis

Poka-Yoke je mechanizmus alebo postup v akomkoľvek procese, ktorý pomáha predchádzať ľudským chybám (Poka) alebo ich robí okamžite zrejmými. Jeho cieľom je navrhnúť proces tak, aby bolo nemožné alebo veľmi ťažké urobiť chybu.

4. Účel / Kedy použiť

Používa sa na dosiahnutie nulovej chybovosti (Zero Defects), najmä v krokoch procesu, kde sa v minulosti vyskytovali chyby z nepozornosti, zámeny, zabudnutia alebo nesprávneho postupu. Je to proaktívny nástroj na zabezpečenie kvality priamo pri zdroji, namiesto spoliehania sa na následnú kontrolu.

5. Postup / Ako ju aplikovať

Dva základné typy Poka-Yoke:
1. Kontrolný (Control) typ: Fyzicky zastaví proces, keď nastane chyba, takže v nej nemožno pokračovať. Je to najefektívnejší typ.
2. Varovný (Warning) typ: Upozorní operátora na chybu pomocou signálu (zvukového, svetelného), ale nezastaví proces.

Tri základné funkcie Poka-Yoke:
1. Kontaktná metóda: Identifikuje chyby na základe fyzického tvaru, farby alebo iných charakteristík (napr. kolík, ktorý zapadne len do správneho otvoru).
2. Metóda fixnej hodnoty (Fixed-Value): Signalizuje chybu, ak nie je vykonaný správny počet úkonov (napr. senzor, ktorý overí, či boli zaskrutkované všetky 4 skrutky).
3. Metóda sekvencie krokov (Motion-Step): Zabezpečuje, že kroky sú vykonané v správnom poradí.

Implementácia:
1. Identifikuj operáciu alebo proces, kde dochádza k chybám.
2. Analyzuj príčinu chyby (použi 5 Why).
3. Navrhni Poka-Yoke mechanizmus (uprednostni jednoduché, lacné a robustné riešenia).
4. Implementuj a otestuj jeho funkčnosť.
5. Zaškol operátorov na používanie a funkciu zariadenia.

6. Príklad z praxe

V každodennom živote: USB konektor, ktorý je možné zasunúť iba jedným spôsobom. SIM karta v telefóne má zrezaný roh, aby sa nedala vložiť nesprávne. Automobil nenaštartuje, ak nie je stlačený spojkový pedál.
V priemysle: Montážny prípravok, v ktorom sú diely umiestnené v senzorových lôžkach. Ak niektorý diel chýba alebo je vložený nesprávne, lis sa nespustí (Kontrolný typ, Kontaktná metóda). Zásobník so skrutkami, ktorý po dokončení montáže musí zostať prázdny. Ak v ňom ostane skrutka, operátor vie, že ju zabudol použiť (Varovný typ, Metóda fixnej hodnoty).

7. Výhody

- Eliminuje chyby pri zdroji: Zvyšuje kvalitu a znižuje náklady na opravy a reklamácie.
- Znižuje závislosť od kontroly: Uvoľňuje kapacity pracovníkov od monotónnej kontroly na činnosti pridávajúce hodnotu.
- Zvyšuje bezpečnosť: Môže zabrániť nesprávnej montáži, ktorá by mohla viesť k nebezpečnej poruche produktu.
- Jednoduchosť a nízke náklady: Mnohé Poka-Yoke riešenia sú geniálne vo svojej jednoduchosti a dajú sa implementovať s minimálnymi nákladmi.

8. Riziká / Limity

- Prílišná zložitosť: Snaha vytvoriť dokonalý systém môže viesť k zložitému a drahému zariadeniu, ktoré je náročné na údržbu.
- Obchádzanie systému: Ak je Poka-Yoke pre operátora príliš obmedzujúce alebo spomaľujúce, môže hľadať spôsoby, ako ho obísť.
- Falošné alarmy: Zle navrhnutý systém môže generovať falošné signály, čo vedie k frustrácii a ignorovaniu systému.
- Nevhodné pre kreatívne úlohy: Poka-Yoke sa hodí pre opakované, štandardizované procesy, nie pre prácu vyžadujúcu úsudok a kreativitu.

9. Tipy z praxe

- Myslite jednoducho: Najlepšie Poka-Yoke sú často mechanické a vizuálne, nie zložité elektronické systémy.
- Zapojte operátorov: Pracovníci, ktorí vykonávajú danú prácu, majú často najlepšie nápady na jednoduché a efektívne chyboochrany.
- Uprednostnite kontrolný typ pred varovným: Je vždy lepšie chybe úplne zabrániť, ako na ňu len upozorniť.
- Poka-Yoke nie je náhrada za dobrý dizajn: Najlepšie je navrhnúť produkt a proces tak, aby chyba vôbec nemohla vzniknúť.