1. Názov metódy

Focus Group (Skupinová diskusia)

2. Alternatívne názvy

Cielená skupinová diskusia

3. Krátky popis

Focus group je metóda kvalitatívneho výskumu, pri ktorej malá, demograficky podobná skupina ľudí (typicky 6-10) diskutuje pod vedením moderátora o konkrétnom produkte, službe, koncepte alebo téme. Cieľom je získať hĺbkové postrehy, názory a pocity.

4. Účel / Kedy použiť

Používa sa v marketingu, produktovom vývoji a sociálnom výskume na získanie hlbšieho pochopenia "prečo" za správaním zákazníkov. Je ideálna na testovanie konceptov, zisťovanie postojov, skúmanie vnímania značky alebo generovanie nápadov z pohľadu cieľovej skupiny.

5. Postup / Ako ju aplikovať

1. Definuj cieľ a cieľovú skupinu: Čo presne chcete zistiť a od koho?
2. Vytvor scenár: Pripravte si štruktúrovaný, ale flexibilný scenár otázok pre moderátora.
3. Nábor účastníkov: Starostlivo vyberte a pozvite účastníkov, ktorí zodpovedajú vašej cieľovej skupine. Často sa im poskytuje malá odmena za účasť.
4. Priprav prostredie: Zabezpečte neutrálne a pohodlné prostredie. Stretnutie sa zvyčajne nahráva (so súhlasom účastníkov) na neskoršiu analýzu.
5. Moderuj diskusiu: Skúsený moderátor vedie diskusiu, kladie otvorené otázky, podporuje interakciu medzi účastníkmi a zabezpečuje, aby sa diskusia držala témy.
6. Analyzuj a reportuj: Po skončení stretnutia analyzujte nahrávky a poznámky. Hľadajte opakujúce sa témy, kľúčové postrehy a citácie. Vytvorte zhrňujúci report.

6. Príklad z praxe

Výrobca detskej výživy chce uviesť na trh nový produkt. Zorganizuje focus group s 8 matkami malých detí. Moderátor sa ich pýta na ich zvyky pri kŕmení, čo im na súčasných produktoch chýba a ako vnímajú navrhovaný obal a názov nového produktu. Diskusia odhalí, že pre matky je najdôležitejšie bio zloženie a jednoduché otváranie jednou rukou.

7. Výhody

- Hĺbkové pochopenie: Umožňuje získať bohaté, kvalitatívne dáta a pochopiť kontext za názormi.
- Skupinová dynamika: Interakcia medzi účastníkmi môže odhaliť nové nápady a postrehy, ktoré by v individuálnom rozhovore nevznikli.
- Flexibilita: Moderátor môže reagovať a klásť doplňujúce otázky na základe priebehu diskusie.
- Rýchlosť: Získanie názorov od 8 ľudí naraz je rýchlejšie ako 8 samostatných rozhovorov.

8. Riziká / Limity

- Nereprezentatívnosť: Výsledky z malej skupiny sa nedajú zovšeobecniť na celú populáciu. Je to kvalitatívna, nie kvantitatívna metóda.
- Vplyv moderátora: Moderátor môže nevedomky ovplyvniť odpovede účastníkov.
- Dominantní účastníci: Jeden alebo dvaja dominantní jedinci môžu prevalcovať diskusiu.
- Skupinové myslenie (Groupthink): Účastníci môžu mať tendenciu súhlasiť s väčšinou, aj keď majú iný názor.

9. Tipy z praxe

- Investujte do dobrého moderátora: Je to kľúčový faktor úspechu.
- Nahrávajte stretnutie: Počas diskusie je nemožné si všetko zapísať.
- Pozorujte za polopriepustným zrkadlom: Ak je to možné, sledujte diskusiu z vedľajšej miestnosti. Uvidíte aj neverbálnu komunikáciu.
- Doplňte kvantitatívnym výskumom: Hypotézy z focus groups si následne overte na väčšej vzorke pomocou dotazníka.