1. Názov metódy

Peer Feedback (Kolegiálna spätná väzba)

2. Alternatívne názvy

360-stupňová spätná väzba (je to širší koncept), Peer Review

3. Krátky popis

Peer feedback je proces, pri ktorom si členovia tímu navzájom poskytujú konštruktívnu spätnú väzbu o svojej práci, správaní a spolupráci. Nie je to hodnotenie od manažéra, ale od kolegov na rovnakej úrovni.

4. Účel / Kedy použiť

Používa sa na podporu osobného rozvoja, na zlepšenie tímovej spolupráce a na budovanie kultúry otvorenosti a dôvery. Poskytuje komplexnejší pohľad na výkon jednotlivca, pretože kolegovia často vidia aspekty práce, ktoré manažér nevidí.

5. Postup / Ako ju aplikovať

1. Vytvorte bezpečné prostredie: Zdôraznite, že cieľom je pomôcť, nie kritizovať. Zaveďte pravidlá (napr. spätná väzba musí byť konkrétna, vecná a zameraná na správanie, nie na osobu).
2. Zvoľte formát:
- Neformálny: Pravidelné, ad-hoc poskytovanie spätnej väzby v každodennej práci.
- Formálny: Štruktúrované stretnutia (napr. ako súčasť retrospektívy) alebo anonymné dotazníky.
3. Naučte ľudí, ako dávať a prijímať spätnú väzbu: Použite modely ako SBI (Situation-Behavior-Impact): "Včera na porade (Situácia), keď si prezentoval výsledky, hovoril si veľmi rýchlo (Správanie), a preto som mal problém udržať pozornosť (Dopad)."
4. Facilitujte proces: Najmä na začiatku je dobré mať facilitátora, ktorý pomôže udržať diskusiu konštruktívnu.

6. Príklad z praxe

Agilný tím na konci projektu organizuje workshop "Peer Feedback". Každý člen tímu napíše pre každého kolegu na dva lístočky: "Čo si na tebe v tomto projekte najviac vážim" a "Jeden tip, ktorý by ti mohol pomôcť v budúcnosti". Následne si v pároch tieto lístočky odovzdajú a krátko sa o nich porozprávajú.

7. Výhody

- Poskytuje rôznorodé a komplexné pohľady na výkon jednotlivca.
- Zlepšuje sebapoznanie a podporuje osobný rast.
- Posilňuje vzťahy a dôveru v tíme.
- Zvyšuje zodpovednosť voči kolegom.

8. Riziká / Limity

- Môže viesť ku konfliktom, ak nie je poskytovaná správne a v bezpečnom prostredí.
- Ľudia sa môžu báť byť úprimní, aby si nepokazili vzťahy.
- Môže sa zvrhnúť na "súťaž v obľúbenosti" alebo vybavovanie si osobných účtov.
- Vyžaduje si vysokú mieru vyspelosti tímu.

9. Tipy z praxe

- Začnite s pozitívnou spätnou väzbou: Najprv naučte ľudí oceňovať sa navzájom. Až potom pridajte konštruktívnu kritiku.
- Spätná väzba je dar: Naučte ľudí, aby ju prijímali s poďakovaním, bez obhajovania sa.
- Nikdy nespájajte peer feedback s hodnotením odmeňovania. Musí to byť čisto rozvojový nástroj.