Kaizen – japonský termín znamenajúci „neustále zlepšovanie“ je prístup k podnikaniu, ktorý podporuje kontinuálne zlepšovanie procesov, produktov a služieb. Kaizen sa spolieha na zapojenie všetkých zamestnancov do procesu hľadania a implementácie zlepšení, čím sa vytvára kultúra inovácií a kvality.